Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. August 2025

Bei Novair wird jede Bestellung mit Sorgfalt verpackt und ist das Warten wert. Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands, und legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und ohne unerwartete Zusatzkosten bei Ihnen ankommt.

1. Bestellbearbeitung (1–3 Werktage)

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigt unser Team in der Regel 1 bis 3 Werktage, um Ihr Paket zu bearbeiten und vorzubereiten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.

2. Versand & Lieferzeiten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Versanddatum.
Alle Pakete sind mit Sendungsverfolgung ausgestattet, sodass Sie Ihr Paket jederzeit online nachverfolgen können.

3. Versandkosten: KOSTENLOS

Der Versand innerhalb Deutschlands ist immer kostenlos.
Alle anfallenden Steuern sind bereits im Gesamtbetrag Ihrer Bestellung enthalten.
Keine zusätzlichen Zoll- oder Bearbeitungsgebühren – Sie zahlen nur den angezeigten Preis.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktiviert wird.

5. Verlorene Pakete

Sollte ein Paket nicht ankommen, prüfen Sie bitte zuerst bei Nachbarn oder anhand möglicher Zustellnachweise.

Falls beim Kauf Paketversicherung hinzugebucht wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag sofort zurück.
Ohne Paketversicherung übernehmen wir keine Haftung für verlorene oder gestohlene Sendungen.

6. Falsche Adressen & Zustellprobleme

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist – wir können keine Erstattung leisten, wenn ein Paket aufgrund fehlerhafter oder unsicherer Adressangaben nicht zugestellt wird.

Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Adressen können nur erneut verschickt werden, sobald das Paket bei uns eingegangen ist. In diesem Fall fällt eine erneute Versandgebühr an.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 📧 info@getnovair.com mit Ihrer Bestellnummer und den korrekten Daten, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
In seltenen Fällen müssen Pakete bei der örtlichen Postfiliale abgeholt werden. Nicht abgeholte oder verweigerte Pakete können nicht erstattet werden.

Falls Sie die Artikel nach Zustellung nicht mehr benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an 📧 info@getnovair.com, um eine Rückgabe anzufordern.

7. Stornierungen

Stornierungen können innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung beantragt werden, da unser Team Bestellungen schnell bearbeitet.
Nach Ablauf dieser Frist können wir Änderungen oder Stornierungen nicht mehr garantieren.

8. 🌍 Internationale Bestellungen

Zurzeit konzentrieren wir uns auf Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Sollten Sie außerhalb Deutschlands bestellen wollen, senden Sie uns bitte eine Anfrage an 📧 info@getnovair.com.
Wir prüfen dann individuell die Verfügbarkeit und Lieferoptionen für Ihr Land.