Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. August 2025

Bei Novair möchten wir, dass sich Ihre Teile genau richtig anfühlen. Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung sorgfältig unsere Größentabelle, da Rücksendungen Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen – und jede zusätzliche Lieferung wirkt sich auf unser kleines Unternehmen aus.

Wenn Sie unsicher wegen der Größe sind, hilft Ihnen unser Team gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach vor Ihrer Bestellung an 📧 info@getnovair.com.

Widerrufsrecht / Rückgabe

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte beachten Sie:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in einwandfreiem Zustand auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Ablauf einer Rücksendung

Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Senden Sie eine E-Mail an 📧 info@getnovair.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team sendet Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse.

Schritt 2: Artikel zurücksenden
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.

Schritt 3: Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung und informieren Sie per E-Mail.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir: den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Bestellaufgabeunter 📧 info@getnovair.com.
Nach Ablauf dieses Zeitfensters kann es sein, dass Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist und nicht mehr storniert werden kann.

Wichtige Hinweise

Rücksendungen werden nur angenommen, wenn die Artikel ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.
Jede Rücksendung muss vorab per E-Mail durch unser Team genehmigt werden.